1. हम कौन हैं

AjmerAstro एक AI-संचालित वैदिक ज्योतिष प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे हिमांशु दाधीच ("डेटा फ़िड्यूशियरी") द्वारा संचालित किया जाता है। किसी भी गोपनीयता प्रश्न या अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, हमारे शिकायत अधिकारी को grievance@ajmerastro.com पर, सहायता टीम को info@ajmerastro.com पर संपर्क करें, या +91 97415 99151 पर कॉल करें।

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें देते हैं, और साइट के उपयोग की कुछ तकनीकी जानकारी:

• खाता विवरण: आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर।
• जन्म विवरण: आपकी और आपके द्वारा जोड़े गए परिवार के सदस्यों (जिनमें बच्चे भी हो सकते हैं) की जन्म तिथि, समय, स्थान और लिंग। यह कुंडली और भविष्यफल बनाने के लिए ज़रूरी है।
• आपके द्वारा बनाई गई सामग्री: सहेजी गई कुंडलियाँ, AI चैट, सहेजे गए भविष्यफल व मेमोरी, मूड चेक-इन और बुकमार्क।
• उपयोग जानकारी: आप कौन-से पेज और टूल उपयोग करते हैं, डिवाइस/ब्राउज़र जानकारी, और एनालिटिक्स इवेंट (केवल यदि आप एनालिटिक्स कुकीज़ की अनुमति दें)।
• संपर्क व पूछताछ जानकारी: संपर्क फ़ॉर्म से भेजी गई कोई भी बात, और आप हम तक कैसे पहुँचे (कैम्पेन स्रोत)।
• भुगतान संदर्भ: भुगतान करने पर हम केवल Razorpay का ऑर्डर/पेमेंट संदर्भ रखते हैं। हम आपके कार्ड, UPI या बैंक विवरण कभी नहीं देखते या रखते।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और हमारा कानूनी आधार

• आपके जन्म विवरण से कुंडली, राशिफल, दशा और मिलान विश्लेषण बनाने के लिए।
• व्यक्तिगत AI भविष्यफल देने और आपके द्वारा सहेजे गए संदर्भ को याद रखने के लिए।
• आपका खाता बनाने व सुरक्षित रखने और सहायता प्रदान करने के लिए।
• भुगतान प्रोसेस करने और खरीदी गई सेवाएँ देने के लिए।
• सेवा-संबंधी संदेश भेजने के लिए, और (केवल यदि आप चुनें) राशिफल व मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए।
• उत्पाद को समझने व बेहतर बनाने के लिए (केवल आपकी एनालिटिक्स सहमति से)।
• उपरोक्त सभी के लिए हमारा कानूनी आधार आपकी सहमति है, जो आप साइन-अप पर और कुकी बैनर के माध्यम से देते हैं, और जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं (देखें खंड 8)।

4. कुकीज़ और ट्रैकिंग

ज़रूरी कुकीज़ साइट को चलाती हैं और हमेशा चालू रहती हैं। एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ आपकी अनुमति के बाद ही लोड होती हैं। आप हर श्रेणी की समीक्षा कर सकते हैं और अपनी पसंद कभी भी बदल सकते हैं, हमारी कुकी नीति में।

5. हम आपका डेटा किसके साथ साझा करते हैं

आपका खाता, जन्म विवरण और ऐप डेटा भारत (मुंबई) में संग्रहीत होता है। हम आपका डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल नीचे दिए गए सेवा प्रदाताओं के साथ, अनुबंध के तहत, और AjmerAstro चलाने के लिए आवश्यकतानुसार ही साझा करते हैं। कुछ एनालिटिक्स व AI प्रदाता भारत के बाहर (अमेरिका या यूरोपीय संघ में) डेटा प्रोसेस करते हैं:

जहाँ कोई प्रदाता भारत के बाहर है, वहाँ हम उसके अनुबंधात्मक और सुरक्षा सुरक्षा-उपायों पर निर्भर रहते हैं।

6. AI प्रोसेसिंग

आपके भविष्यफल बनाने के लिए, आपकी कुंडली से प्राप्त तथ्य और आपके प्रश्न हमारे AI साझेदारों (Anthropic और OpenAI) को अमेरिका में भेजे जाते हैं। उनके साथ हमारे समझौतों के तहत, इस सामग्री का उपयोग उनके मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता। आप AI चैट का उपयोग न करके और खाता सेटिंग्स में AI मेमोरी बंद रखकर AI सुविधाओं से बच सकते हैं।

7. हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपका व्यक्तिगत डेटा रखते हैं। खाता हटाने पर 30 दिन की छूट अवधि होती है जिसमें आप इसे पुनः बहाल कर सकते हैं; उसके बाद आपका व्यक्तिगत डेटा मिटा दिया जाता है। कानूनी व लेखांकन कारणों से हम खरीद का एक अनामीकृत सारांश (बिना किसी व्यक्तिगत विवरण के) रखते हैं। पुराने चैट, एनालिटिक्स और पूछताछ डेटा के लिए हम श्रेणी-वार अवधि लागू कर रहे हैं, और लागू होने पर इस खंड को अपडेट करेंगे।

8. आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत आपके निम्नलिखित अधिकार हैं। किसी का भी उपयोग करने के लिए, हमारे शिकायत अधिकारी को grievance@ajmerastro.com पर ईमेल करें (हम 30 दिनों में जवाब देते हैं), या नीचे बताए गए स्वयं-सेवा विकल्प उपयोग करें:

यदि हम आपकी शिकायत का समाधान नहीं करते, तो आपको भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत करने का अधिकार है।

9. बच्चे

AjmerAstro खाते वयस्कों के लिए हैं: साइन-अप करते समय आपको पुष्टि करनी होती है कि आपकी आयु 18 वर्ष या अधिक है। जब आप किसी परिवार सदस्य को जोड़ते हैं जिसकी जन्म तिथि से वह 18 वर्ष से कम आयु का प्रतीत होता है, तो सहेजने से पहले हम आपसे पुष्टि कराते हैं कि आप उस बच्चे के माता-पिता या कानूनी अभिभावक हैं और उसके जन्म विवरण के प्रोसेसिंग की सहमति देते हैं। हम इस सहमति का रिकॉर्ड रखते हैं (क्या सहमति दी गई, कब, और किस सदस्य के लिए)। बच्चों की प्रोफ़ाइल का कोई अलग लॉगिन, कुकीज़ या विज्ञापन पहचान नहीं होती, इसलिए हम बच्चों को ट्रैक, व्यवहार-निगरानी या लक्षित विज्ञापन नहीं करते। वर्तमान में हमारा तरीका दर्ज अभिभावक-पुष्टि है; DPDP नियमों के अनुसार हम आगे मज़बूत सत्यापन (जैसे सरकारी या DigiLocker-आधारित पहचान जाँच) अपनाएँगे।

10. हम आपका डेटा कैसे सुरक्षित रखते हैं

आपका डेटा ट्रांज़िट में और स्टोरेज में एन्क्रिप्ट किया जाता है। हम Supabase Row Level Security का उपयोग करते हैं ताकि आपके रिकॉर्ड केवल आपके लिए ही सुलभ हों, एरर रिपोर्ट से व्यक्तिगत डेटा हटाते हैं, संवेदनशील टोकन हैश करते हैं, और आंतरिक पहुँच सीमित रखते हैं। कोई भी सिस्टम पूर्णतः सुरक्षित नहीं होता, पर हम आपके डेटा की रक्षा के लिए प्रयासरत हैं और कानून के अनुसार किसी उल्लंघन की सूचना आपको व डेटा संरक्षण बोर्ड को देंगे।

11. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

आपका खाता व जन्म विवरण भारत (मुंबई) में संग्रहीत होता है। खंड 5 के कुछ सेवा प्रदाता (मुख्यतः एनालिटिक्स व हमारे AI साझेदार) भारत के बाहर (अमेरिका या यूरोपीय संघ) डेटा प्रोसेस करते हैं। हम न्यूनतम आवश्यक ही साझा करते हैं और उनके साथ अपने समझौतों के सुरक्षा-उपायों पर निर्भर रहते हैं।

12. इस नीति में बदलाव

यह एक जीवंत दस्तावेज़ है; जैसे-जैसे हमारी प्रथाएँ व सुविधाएँ विकसित होती हैं, हम इसे अपडेट करते हैं। ऊपर दी गई तिथि नवीनतम संस्करण दर्शाती है। यदि हम आपके डेटा के उपयोग में महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम पुनः आपकी सहमति माँगेंगे।

13. शिकायत अधिकारी व संपर्क

शिकायत अधिकारी: हिमांशु दाधीच। किसी भी गोपनीयता चिंता, डेटा अनुरोध या शिकायत के लिए grievance@ajmerastro.com पर ईमेल करें। सामान्य सहायता के लिए info@ajmerastro.com पर ईमेल करें या +91 97415 99151 पर कॉल करें।

हम शिकायतों को 7 दिनों में स्वीकार करते हैं और 30 दिनों में हल करने का लक्ष्य रखते हैं।

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