यह किसके लिए है

हर उस व्यक्ति के लिए जिसका AjmerAstro अकाउंट है, चाहे आप AjmerAstro Android ऐप, वेबसाइट (ajmerastro.com) या दोनों का उपयोग करते हों। अकाउंट एक ही है: किसी एक जगह से डिलीट करने पर यह हर जगह से डिलीट हो जाता है।

Android ऐप में अकाउंट डिलीट करें

1. AjmerAstro ऐप खोलें और साइन इन करें।
2. Profile में जाएँ और Delete account पर टैप करें।
3. पुष्टि करें। हम आपके अकाउंट वाले ईमेल पते पर एक पुष्टि लिंक भेजते हैं।
4. वह ईमेल खोलें और 24 घंटे के अंदर लिंक पर टैप करें। यह आपके ब्राउज़र में एक पेज खोलता है; वहाँ "Haan, mera khaata delete karein" (अंग्रेज़ी में "Yes, permanently delete my account") पर टैप करें।

वेबसाइट पर अकाउंट डिलीट करें

1. ajmerastro.com पर साइन इन करें।
2. My Account खोलें। कंप्यूटर पर ऊपर दाईं ओर अपने नाम पर क्लिक करें और "Mera Account" चुनें। फ़ोन पर स्क्रीन के नीचे की पट्टी में Profile पर टैप करें, या मेन्यू खोलकर "मेरी प्रोफ़ाइल" पर टैप करें।
3. "Delete Account" चुनें (बाईं ओर के मेन्यू में, या फ़ोन पर सूची में), फिर Delete पर क्लिक करें।
4. हर पुष्टि पर टिक करें, फिर "Hamesha ke liye delete karein" पर क्लिक करें। हम आपको एक पुष्टि लिंक ईमेल करते हैं।
5. 24 घंटे के अंदर लिंक खोलें और "Haan, mera khaata delete karein" पर क्लिक करें।

ये चरण फ़्री और Pro, दोनों अकाउंट के लिए एक जैसे हैं। Pro सदस्य Pro Dashboard से भी शुरू कर सकते हैं: My Account, फिर "Saavdhaani kshetra" (Danger zone), फिर Delete।

पहले से साइन इन हैं? सीधे यहाँ जाएँ: Delete Account

उसके बाद क्या होता है

• जब तक आप ईमेल का लिंक खोलकर पुष्टि नहीं करते, कुछ भी डिलीट नहीं होता। लिंक एक बार ही काम करता है और 24 घंटे में समाप्त हो जाता है; समाप्त होने पर फिर से शुरू करें।
• पुष्टि करते ही आपका अकाउंट तुरंत निष्क्रिय हो जाता है और 30 दिन की ग्रेस अवधि शुरू होती है। हम आपको वह तारीख ईमेल करते हैं जिस दिन आपका डेटा मिटाया जाएगा।
• मन बदल गया? इन 30 दिनों में साइन इन करें और "Deletion cancel karein" (Cancel deletion) चुनें (ऐप में, या वेबसाइट पर My Account में)। आपका अकाउंट पहले जैसा वापस आ जाता है।
• 30 दिन बाद आपका अकाउंट और व्यक्तिगत डेटा स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है, और हम आपको ईमेल करके इसकी पुष्टि करते हैं। इसे वापस नहीं किया जा सकता।

क्या डिलीट होता है

आपका व्यक्तिगत डेटा, जिसमें शामिल हैं:

• आपका अकाउंट, साइन-इन विवरण, नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर।
• आपका जन्म विवरण और हर सेव की गई कुंडली, जिसमें आपके जोड़े गए परिवार के सदस्यों की कुंडलियाँ भी हैं।
• आपकी सेव की गई रीडिंग और रिपोर्ट, AI चैट बातचीत, और AI को आपके बारे में जो याद है।
• आपकी प्राथमिकताएँ, नोटिफ़िकेशन सेटिंग्स और आपके अकाउंट से जुड़ा अन्य डेटा।

हम क्या रखते हैं, और क्यों

जैसा हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है, कानूनी और लेखा कारणों से हम खरीदारी का एक अनाम सारांश (बिना किसी व्यक्तिगत विवरण के) रखते हैं, और भुगतान व बिलिंग रिकॉर्ड उतने समय तक रखते हैं जितना कर कानून के अनुसार ज़रूरी है। हम यह रिकॉर्ड भी रखते हैं कि डिलीशन हुआ था, लेकिन आपके ईमेल पते या अन्य व्यक्तिगत विवरण के बिना।

अगर आप सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान करते हैं

अकाउंट डिलीट करने पर उस पर मौजूद Pro एक्सेस, AstroCoins और कोई भी founder-circle या डिस्काउंट वाली कीमत भी समाप्त हो जाती है। अगर आपका कोई पेड सब्सक्रिप्शन है, तो अकाउंट डिलीट करने से पहले उसे कैंसल करें।

साइन इन नहीं कर पा रहे?

अगर आप अब ऐप या वेबसाइट में साइन इन नहीं कर सकते, तो अपने अकाउंट में दर्ज ईमेल पते से हमें ईमेल करें और अकाउंट डिलीट करने को कहें। हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें: grievance@ajmerastro.com या हमारी सहायता टीम को: info@ajmerastro.com. कार्रवाई से पहले हम आपसे यह पुष्टि करने को कह सकते हैं कि अकाउंट आपका है, और हम 30 दिनों के अंदर जवाब देते हैं।